Label de qualité

Morges Région Tourisme a obtenu en 2016 le Label de Qualité niveau II délivré par la FST - Fédération suisse du tourisme. Déjà titulaire d'un Label de Qualité niveau I depuis 2003, notre office du tourisme a souhaité optimiser la qualité de ses prestations en vue de la régionalisation des offices du tourisme du district de Morges en 2014.

L'obtention du Label de Qualité niveau II s'inscrit dans une dynamique de régionalisation des offices du tourisme du district de Morges. Afin d'y parvenir, des mesures ont été prises tant au niveau écologique, que de la gestion d'entreprise ou encore de l'accueil à la clientèle. Des nouveaux processus de travail ont également été mis sur pied. Lorsque le QI est atteint, le niveau II peut être mis en oeuvre. Celui-ci met l'accent sur la qualité de la gestion. Ce niveau permet de savoir ce que pensent les collaborateurs et cadres de l'entreprise, comment les hôtes jugent les prestations et où les procédures peuvent être optimisées. Une Mystery Person effectue par ailleurs un contrôle anonyme.

Le label de qualité est une boussole à laquelle les visiteurs peuvent se fier. Les établissements labellisés s'engagent en matière de qualité. Les hôtes ont la garantie que, dans cet établissement, on se soucie constamment de la qualité de service.

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